Preguntas frecuentes

Sí. En ARI SKIN vendemos productos originales de marcas coreanas de skincare, seleccionados con cuidado. Si tienes cualquier duda sobre un producto, escríbenos y te contamos todo sobre él.

Puedes hacer nuestro test de tipo de piel en la página de inicio, explorar las colecciones por tipo de piel o por necesidad desde el menú, o escribirnos por WhatsApp para recibir asesoría personalizada sin costo.

Una rutina completa suele ir así:

• 1. Limpiador en aceite o bálsamo (en la noche, para retirar protector solar y maquillaje).
• 2. Limpiador acuoso.
• 3. Tónico.
• 4. Sérum o ampolla.
• 5. Contorno de ojos.
• 6. Crema hidratante.
• 7. Protector solar (en la mañana).

No necesitas todos los pasos: una rutina básica de limpiador, hidratante y protector solar ya hace una gran diferencia.

Sí, pero con cuidado. Introduce un producto nuevo a la vez, usa el retinal en la noche y no lo mezcles en la misma rutina con ácidos exfoliantes fuertes al empezar. La vitamina C funciona muy bien en la mañana junto al protector solar. Si tienes dudas sobre tu combinación, escríbenos.

Sí, te lo recomendamos. Aplica una pequeña cantidad detrás de la oreja o en la mandíbula durante 24 a 48 horas. Si aparece irritación persistente, suspende su uso.

Algunos ingredientes, como los retinoides, no se recomiendan en esta etapa. Antes de usar cualquier producto nuevo durante el embarazo o la lactancia, consulta con tu médico.

Reponemos inventario con frecuencia. Escríbenos por WhatsApp y te avisamos apenas vuelva a estar disponible.

Sí. Entregamos en Valledupar y enviamos a ciudades y municipios de todo el país, según la cobertura de las transportadoras. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

• Valledupar: envío gratis.
• Resto de Colombia: envío gratis en compras desde $250.000.
• Compras menores a $250.000: el costo del envío se muestra antes de pagar.

Los envíos nacionales tardan de 2 a 3 días hábiles a partir del despacho. En Valledupar procuramos entregar el mismo día cuando es posible. Los tiempos pueden variar por festivos o por la cobertura del destino.

Cuando despachemos tu pedido te compartiremos la guía de la transportadora (Inter Rapidísimo, Coordinadora o Envía) para que puedas consultar su estado.

Al finalizar tu compra verás todos los medios de pago disponibles. También ofrecemos pago contraentrega.

Pagas el valor del pedido cuando lo recibes. Está sujeto a la cobertura del destino y puede tener un costo de envío mayor que un pedido pagado por anticipado; te lo informamos antes de confirmar tu compra.

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Revisamos tu caso y te indicamos los pasos a seguir. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

Por tratarse de productos cosméticos, por razones de higiene los productos abiertos o desprecintados pueden no ser aptos para devolución, salvo defecto o error en el pedido y según lo que establece la ley colombiana.